iPhone7损失数据 苹果被诉内存不足、异样关机等问题-

2017-03-20 15:08

关注新华网

  微信

  微博

  Qzone

  评论

  图集

  手机已经成为人们生活中不可或缺的物件,手机质量也直接影响应用者的工作和生涯。

  纵观近年来央视3?15晚会的曝光跟汇总情况,随着智能手机的快速发展及手机花费群里的一直强盛,手机无疑成了投诉“重灾区”,去年更是被列为了三号热点投诉。

  iPhone 7丢失数据

  苹果店员称每天好多少例

  据统计,从前三年,在有关手机消费的投诉中,产品格量及售后服务是最常见的问题。具体而言,主要集中为手机易出现黑屏、逝世机、信号不牢固等性能故障;售后维修周期长、维修费用高等;部分经销商涉嫌销售混充、翻新机等。

  除了以上问题,苹果刚于去年推出的新机iPhone 7又出现了丢失数据的状况。

  有从事服装行业的吴女士向《证券日报》记者反应,她近日遭遇了苹果手机的一个问题:当手机内存不足、未及时清理空间时,手机可能白屏并且须要刷机才华再次开机,所有数据丧失。而她64G内存的iPhone 7就出现了这种情况,这些年的设计稿,全部损失。

  当她把手机拿到苹果位于北京三里屯的专卖店后,苹果一位维修人员告诉她,本人一天会遇见好几个这样的情况。

  IHS Technology中国研究总监王阳在与《证券日报》记者交流时认为,应该是苹果存储器的问题。“苹果手机存储器的操纵器是苹果自己做的,所以我觉得涌现这种情况跟苹果它的这个存储控制器也有关系。”

  据其表示,别的品牌手机目前还没据说出过这种问题。

  主动异常关机频现 换电池后仍然掉电

  据经营商世界网和康钊品牌机构昨日发布的首份“手机质量关注度”报告显示,苹果手机的质量关注度非常之高。

  报告显示,重要机型质量关注度排名前十的名单上,iPhone 6s和iPhone 7辨别位列第一跟第四。

  据理解,影响手机机型品德关注度排名的关键因素主要有续航才干、屏幕、系统不更新、去世机、卡顿、按键失灵、数据接口接触不良、充电器品质、摄像头像素虚报、指纹识别失灵等。

  事实上,与去年刚推出的iPhone 7比较,iPhone6/6s出现的问题也不少。

  去年11月份起,苹果iPhone 6/6s就曾被多名用户集中吐槽,称手机频繁遇到自动关机的问题。用户曝料称,苹果手机异样关机这一问题在景象较冷的环境中表现地尤为重大,即便有50%的电量也制止不了异样关机的情形,甚至呈现不连接电源就难以重启的气象。

  对此,苹果公司在中国破费者协会(下称"中消协“)的参加后发展考核,确认iPhone会浮现意外关机的情况,但称不存在保险隐患;同时表示这仅会影响序列号在一定范围内的装备,并对这部分设备给出了免费更换电池的打算。

  但苹果第一次的考察结果和处理方法被证明并不能解决问题。这多少显得有些应付。多少天当前,不在本次维修序列号之内的苹果手机也被曝出现了同样的问题。中消协再次发文询问苹果公司,提出要对此次标注序列号之外发生异常关机的设备也同样进行维修。

  此后,苹果公司才开始正视这个问题。今年2月24日,苹果公司公布了最新的iPhone自动关机解决计划,将这一系列景象演绎为电池老化或系统问题,并依然拒绝否定存在安全隐患。

  然而,消费者并不完全买账。网络上仍然有大片用户吐槽iPhone手机即使调换电池、升级系统也并无好转,甚至有的情况还更加恶化。有用户吐露,其新买的iPhone 6s手机在升级体系后,掉电情况依然十分严重。“今天早上刚到手美版6s,9.3.2进级到10.2.1,而后几分钟之内手机电量从33%掉到4%。”

  从iPhone的“关机门”发生至今,苹果公司始终不提毕竟有多少设备陷入这次意外关机的事变中,只是一再将原因推给电池和系统,并始终强调意外关机不是保险问题。

  苹果步三星后尘 发生多起自燃事变

  此外,苹果手机也陆续曝出多起自燃甚至爆炸的事件。

  2016年10月份,一则有关郑州男子购置的iPhone 7炸裂的视频在网络传播,这是国内曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。2016年11月份,有媒体曝出云南陈先生购买不足半月的iPhone 7 Plus手机产生爆炸,导致手机损毁严格。

  日前,又有一名苹果用户曝料称,其放在床上充电的iPhone6手机无故起火冒烟,全体房间都是浓烈白烟,“枕头烧出个大窟窿,床单也烧个洞,手机直接炸裂”。当时,该用户两个月大的宝宝也在床上睡觉,幸好及时发现才免遭意外侵害。

  根据上海市消费者权力保护委员会的统计,2016年9月1日至11月30日,共接到8名消费者投诉,反映其苹果手机在畸形利用或畸形充电的情况下突发自燃。诚然经过上海市消费者权利保护委员会的调处,这8名消费者都已经更换了新机,但苹果方面并未对自燃的起因作出回复。

  对此,上海市消费者权益维护委员会秘书长助理、法研部主任汪鸫表示,苹果公司作为国际有名品牌公司,应当正视中国消费者的知情权和使用权。只管是通过换机的方式予以解决,但究竟是什么起因引发了手机自燃和爆炸的情况,这个原因依然不告知消费者。

  在寰球范围内接连发生多起苹果手机起火爆炸事故后,苹果公司始终不给消费者供应一个清楚的答复;仅表示需要将手机送去做鉴定,对详细原因需进一步调查。

编辑:

资讯排行

 

推荐阅读